REVOCA E RECESSO

Modifica e annullamento dell'ordine

Per poter garantire un servizio ottimale al cliente:

  • Le modifiche del contenuto dell'ordine e della fascia orario di ritiro potranno essere effettuate esclusivamente entro 5 ore dalla conferma d'ordine.

  • La revoca dell'ordine potrà essere effettuata esclusivamente entro 5 ore dalla conferma d'ordine. Entro tale tempistica l'importo dell'ordine verrà totalmente rimborsato; se superate le 5 ore si richiede ugualmente l'annullamento, verrà trattenuto il 10% dell'importo lordo quale contributo a copertura costi elaborazione iniziale.


Diritto di recesso: casi di esclusione

Ai sensi dell' Art. 52 del Codice del consumo il cliente può chiedere il recesso del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna/ritiro. Il recesso sarà convalidato e quindi rimborsato solo ed esclusivamente se la confezione del prodotto sarà intatta e priva di manomissioni che possano aver alterato la scadenza e la conservabilità del prodotto.

La legge 27/2012, all'articolo 62, precisa che per prodotti alimentari deteriorabili si intendono:

  • i prodotti a base di carne e tutti i tipi di latte;

  • i prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati che riportano una data di scadenza o un termine minimo di conservazione non superiore a 60 giorni;

  • i prodotti agricoli, ittici e alimentari sfusi, comprese erbe e piante aromatiche, anche se posti in involucro protettivo o refrigerati, non sottoposti a trattamenti atti a prolungare la durata degli stessi per un periodo superiore a 60 giorni.

NON è consentito il recesso di prodotti deteriorabili e a scadenza rapida.

Ai sensi dell’art. 52, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

a) I beni acquistati da parte di un Utente non consumatore e/o che richiede fattura;
b) I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
c) I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.


Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti ad Az. Agr. Corradini, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
 

 

Esercizio del diritto di recesso


L’Utente può esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, l’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare ad Az. Agr. Corradini, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email info@aziendagricolacorradini.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:

  • numero dell’ordine di acquisto e data;

  • data di consegna dell’ordine di acquisto;

  • nominativo e l’indirizzo dell’Utente;

  • indicazione di un recapito email e telefonico dell’Utente ;

  • codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Az. Agr. Corradini provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

In caso di esercizio del diritto di recesso Az. Agr. Corradini rimborserà all’Utente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, esclusi i costi di trasporto e fermo restando il diritto di Az. Agr. Corradini di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti.

 


Decadenza ed esclusione dal diritto di recesso


Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • Mancanza dell’imballo originale

  • Assenza di elementi integranti del prodotto

  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 21/2014:

– ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati Lei, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti ad Az. Agr. Corradini e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).